We use cookies to provide the best site experience.
Ok, don't show again
Close
Блог

Как Netflix строит свой продукт с помощью A/B тестов

Евгений Канашевский
Ментор и преподаватель курса "Smart Experiments"

Попивая old fashioned со стариной Доном Дрейпером, я услышал, что эксперименты в бизнесе вообще-то не нужны и хороший продакт сам знает, чего хочет пользователь. За это он и получает деньги. Старина Дон конечно был бы прав лет 50 назад, когда индустрии и бизнесы развивались гораздо медленнее и мы не купались в океанах данных о пользователях. 

Сейчас бизнесы и желания пользователей развиваются настолько стремительно, что бизнесы полагаются на эксперименты день за днем, чтобы не гадать, а проверять, чего же именно хочет пользователь. И закрывать его нужды своим продуктом.

Netflix — самый яркий пример бизнеса, который основывает свои продуктовые решения на многочисленных рутинных экспериментах. У Netflix огромная достаточно сложная архитектура процесса А/B тестирования, что позволяет им рутинно проводить эксперименты. Даже малейшие продуктовые решения в Netflix A/B-тестируются. Так, с помощью А/B тестов для иконок фильмов Netflix увеличивает количество просмотров до 20-30%. Начиная с 2010 года, когда была реализована централизованная архитектура A/B тестирования, база пользователей Netflix выросла с примерно 10 млн до 210 млн пользователей. 

В будущем, запросы пользователей могут меняться еще быстрее. Каждый год появляется очень много сервисов, которые сложно было помыслить еще несколько лет назад (SnapChat, TikTok, Uber, etc.). Да, основатели новых сервисов угадывают желания пользователей в самом начале, но для того, чтобы развиваться и стабильно расти( как Netflix?), им приходится надеяться не на фортуну, а на рутинную экспериментами и проверку гипотез о своих продуктах.

Ссылки
https://netflixtechblog.com/its-all-a-bout-testing-the-netflix-experimentation-platform-4e1ca458c15
https://www.statista.com/statistics/250934/quarterly-number-of-netflix-streaming-subscribers-worldwide/

Photo by Charles Deluvio on Unsplash
Продукт